Fraktpolicy

Leveranstider

  • Normal leveranstid: 4–8 dagar.

  • Leveranstiden kan variera beroende på fraktbolag, produktens tillgänglighet och hög belastning hos transportörer.

 

 

Fraktkostnader

  • Fri frakt på beställningar över 500 kr.

  • För beställningar under 500 kr visas fraktkostnaden i kassan i samband med att du väljer fraktalternativ.

 

Fraktbolag

Vi samarbetar med flera etablerade fraktbolag för att säkerställa snabb och trygg leverans:

  • UPS

  • PostNord

  • DB Schenker

  • GLS (inom Norden via DB Schenker)

Observera att transportörerna i vissa fall samarbetar, vilket kan innebära att ditt paket levereras av ett annat bolag än det du valt.

 

 

Leveransområde

  • Vi levererar endast inom Sverige till svenska adresser.

 

 

Spårning av paket

  • Alla beställningar skickas med spårning.

  • Du får regelbundna uppdateringar via e-post om paketets status och var det befinner sig i leveransprocessen.

 

 

Skadade paket & rapportering

Om ditt paket anländer skadat är det viktigt att:

  1. Fotografera skadan direkt vid mottagandet.

  2. Rapportera skadan inom 48 timmar från att du mottagit paketet.

  3. Om skadan syns vid utlämning rekommenderar vi att du ber om att få skriva "Paket visuellt skadat" på kvittot hos ombudet.

Reklamation/återbetalning kan behandlas om produkten:

  • Levererats felaktigt

  • Skadats under transport

  • Saknar delar

  • Uppvisar funktionsfel enligt gällande garantivillkor

 

Missat hemleveransen

Om du som kund inte är tillgänglig för att ta emot paketet vid hemleverans kommer fraktbolaget i regel att leverera paketet till närmaste uthämtningsställe eller terminal.

Hämtas paketet inte ut där skickas det tillbaka till Inlux lager. I dessa fall debiteras du för de faktiska fraktkostnaderna – både den ordinarie fraktkostnaden för leveransen till din adress (även om beställningen ursprungligen hade fri frakt) samt kostnaden för returen tillbaka till vårt lager.

Försvunna eller ej levererade paket

Om din produkt inte har kommit fram ber vi dig kontakta vår kundsupport:
 📧 support@inlux.se
 Vi utreder ärendet tillsammans med fraktbolaget och återkommer med åtgärder.