Användarvillkor

Köpvillkor – InLux (drivs av Sofim AB)

Innehållsförteckning

Parter & köpvillkor
Priser & produkter
Betalning
Frakt & leverans
Ångerrätt & retur
Reklamation
Garantier
Datahantering & integritet
Tvister & ARN
Force majeure
Äganderättsförbehåll
Visuellt material och AI-genererat innehåll

1. Parter & köpvillkor

Dessa villkor gäller för köp mellan dig som kund och Sofim AB (org.nr 556294-8660), som driver varumärket InLux, med adress Makadamgatan 5, 254 64 Helsingborg, Sverige, samt e-post support@inlux.se.
Köpvillkoren gäller för alla köp som görs via vår webbplats inlux.se (eller motsvarande digital kanal).

Vid köp mellan företag tillämpas Köplagen (1990:931). Vid köp mellan privatperson och Sofim AB gäller Konsumentköplagen (1990:932) samt Distansavtalslagen (2005:59).

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller felaktigheter i information.
Försäljning till minderåriga (under 18 år) kräver målsmans godkännande.

2. Priser & produkter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar, slutförsäljning, skrivfel och tekniska fel på webbplatsen.

InLux, som drivs av Sofim AB, strävar efter att återge alla produkter med korrekta beskrivningar och bilder. Variationer kan dock förekomma på grund av naturliga material (t.ex. trä, sten, glas) eller individuella skärminställningar.

Vid uppenbara prisfel förbehåller sig Sofim AB rätten att neka ett köp.

3. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via våra betalpartners.
Tillgängliga betalningsmetoder presenteras i kassan och kan inkludera kortbetalning, Swish, faktura eller delbetalning.

Vid fakturabetalning görs sedvanlig kreditprövning.
Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande regler.

4. Frakt & leverans

Vi samarbetar med flera speditörer för att kunna erbjuda flexibla leveransalternativ.
Tillgängliga alternativ presenteras i kassan innan köpet slutförs.

Leveranssätt

Hemleverans – leverans sker till port, tomtgräns eller så långt körbar väg finns.
Utlämningsställe – mindre paket levereras till ditt närmaste ombud, där du aviseras via SMS.
Specialtransport – vissa större varor kan kräva specialtransport, vilket anges på produktsidan.

Leveranstid

Normalt skickas lagerförda produkter inom 2–5 arbetsdagar.
För beställningsvaror anges uppskattad leveranstid på produktsidan.
Sofim AB ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör eller yttre omständigheter.

Vi rekommenderar att du inte bokar hantverkare förrän varan mottagits och kontrollerats.

Ej uthämtade paket

Om paket inte hämtas ut inom angiven tid debiteras en administrativ avgift för frakt och hantering.

5. Ångerrätt & retur

Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Ångerfristen gäller från den dag du mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten kontaktar du oss via support@inlux.se.
Vi bekräftar då din retur och skickar returinformation.

Returvillkor

Varan ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Faktura eller kvitto ska kunna uppvisas.
Kunden ansvarar för returfrakt och emballering.

Ångerrätten gäller inte specialbeställda produkter eller varor som tillverkats enligt kundens önskemål.

Återbetalning

När varan mottagits och godkänts sker återbetalning inom 10 arbetsdagar, med avdrag för returfrakt.
Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

6. Reklamation

Om du upptäcker att en vara är defekt, skadad eller felaktig kontaktar du oss så snart som möjligt via support@inlux.se
Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder.

Vid godkänd reklamation står Sofim AB (InLux) för returfrakten och ersätter varan eller återbetalar beloppet enligt Konsumentköplagen.

7. Garantier

Eventuella garantier specificeras på respektive produktsida.
Garantin gäller inte skador som uppstått på grund av felaktig montering, slitage eller oaktsam hantering.

8. Datahantering & integritet

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter i vår Integritetspolicy.

9. Tvister & ARN

Tvister ska i första hand lösas genom kontakt med vår kundtjänst.
Om du inte är nöjd med vår hantering kan du vända dig till:

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se

Du kan även använda EU-kommissionens ODR-plattform för medling i tvister:
https://ec.europa.eu/odr

Sofim AB följer alltid gällande svensk konsumentlagstiftning och rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vid eventuell tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du även vända dig till Konsumentverket eller motsvarande EU-organ.

Sofim AB / InLux följer alltid ARNs rekommendationer.

10. Force majeure

Sofim AB är befriat från ansvar för förseningar eller skador som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, strejk, brand, krig, myndighetsbeslut, pandemi, transportstörningar eller tekniska fel.

11. Äganderättsförbehåll

Alla varor förblir Sofim AB:s (InLux) egendom tills full betalning har mottagits.

12. Visuellt material och AI-genererat innehåll

AI-genererat material och visuella framställningar

InLux använder delvis AI-genererat visuellt material, inklusive bilder och videor, i sin marknadsföring, på webbplatsen och i produktpresentationer.
Syftet är att ge kunder en tydlig och inspirerande uppfattning om produktens användning, miljö och stil.

Det AI-genererade materialet är inte en exakt avbildning av den fysiska produkten, utan ska ses som illustrativt.
Faktiska produkter kan skilja sig något i färgton, proportioner, material eller ljusförhållanden.
Sådana variationer betraktas inte som fel eller grund för ersättning, reklamation eller hävning av köp.

InLux friskriver sig från ansvar för eventuella skillnader mellan AI-genererat marknadsföringsmaterial och den fysiska produkten, i den mån dessa inte påverkar produktens funktion eller kvalitet enligt Konsumentköplagen (2022:260).

📍 Sofim AB (InLux)
Makadamgatan 5, 254 64 Helsingborg, Sverige
📧 support@inlux.se
Org.nr 556294-8660